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Par courrier adressé à  SAS Tapadizip - GelatoPro.fr - 5 impasse beaugrenier, 71240, Varennes le Grand, France. 

Paiement de vos achats 100% sécurisé.

Tous les tarifs sont exprimés en TTC (toutes taxes comprises) et en HT (hors taxes).
Le calcul de TVA s'effectue au moment du passage en caisse.

GelatoPro.fr s'attache à vous proposer des solutions de paiement entièrement sécurisées et s'emploie à assurer toutes vos transactions.

Nous vous proposons des moyens de paiement ultra sécurisés. Vous pourrez régler vos achats par :
- Carte Bancaire
- Carte de paiement Visa
- Carte de paiement Mastercard
- Carte de paiement Américan Express
- Paypal
- Virement Bancaire (sur demande)
- Paiement 3X sans frais via le service Alma

Nos modes de paiement par carte bancaire (CB, Visa et Mastercard) sont directement gérés par "Stripe", système totalement agréé par les banques, celui vous permet de régler vos achats par 3DS (envoie d'un SMS avec code pour garantir le paiement).
Aucune information bancaire n'est stockée par GelatoPro.fr
Le paiement Paypal est totalement sécurisé et garantie vos achats.
Egalement pour vos gros montants d'achat, vous pouvez effectuer vos règlements par Virement Bancaire. Vos commandes seront expédiées dès réception des fonds sur le compte de GelatoPro.fr.

Pour toutes questions relatives à nos paiements sécurisés, vous pouvez nous envoyer vos questions ici

Livraison offerte à partir de 400 €ttc d'achat

La moyenne des délais de livraison* généralement constatés est entre 4 à 6 jours ouvrés. (Hors produits spéciaux où le délai de livraison spécifique est indiqué dans l'annonce du produit).
N'hésitez pas à nous contacter pour connaître les délais précis.

Livraison tarifs

Les tarifs de livraison sont calculés en moment du passage en caisse.
Ils sont calculés en fonction du montant de la commande totale.
Les tarifs peuvent variés en fonction du mode de livraison, du lieu de livraison, de l'urgence et du choix du transporteur.

Réception des marchandises

Ne signez aucun bon de livraison avant d'avoir contrôlé l'état de la marchandise.
Les livraisons sont effectuées départ entrepôt ou usine dans le cadre de livraison directe du fabricant. Elles sont effectuées à l’entrée de la maison ou au pied de l’immeuble et ne comprennent pas la mise en service et l’enlèvement de l’ancien matériel.
Tout retour de matériel sans notre accord préalable sera systématiquement refusé. Ceci ne vous prive pas de l’exercice de votre droit de rétractation selon les conditions décrites dans les conditions générales de vente. Afin de vous permettre de faire valoir vos droits en cas de dommages survenus durant le transport de vos marchandises, vous devez respecter la procédure suivante :
Déballez et contrôler le bon état de la marchandise en présence du livreur même si l’emballage vous parait extérieurement en bon état.
Indiquez « Colis abimé et refusé » en indiquant les réserves constatées sur le bon de transport. Rappel : les mentions imprécises telles que « SOUS RESERVE DE DEBALLAGE » n’ont aucune valeur juridique.

Refusez la livraison

Confirmez les réserves au transporteur (adresse sur le bon de livraison) par lettre recommandée avec AR au PLUS TARD DANS LES 3 JOURS.
Envoyez un email ici, une copie du courrier recommandé + bon de livraison avec réserve.
Si le transporteur refuse de rester présent pour le contrôle, portez sur le bon de livraison " REFUS DU CHAUFFEUR D'ASSISTER AU DEBALLAGE". Conservez la marchandise telle que vous l'avez reçu. Photos et descriptions détaillées faciliteront le dossier de litige.
Le non respect de cette procédure dégage la responsabilité du transporteur aux dépends du destinataire

Mode de transport

Les produits vous seront livrés à l’adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande en ligne.
Hors France Métropolitaine et pays de la communauté européenne, les frais de port seront établis après devis du transporteur. Les marchandises pour l’export seront livrées chez le transitaire (en France) désigné par l’acheteur et accompagnées de tous les documents nécessaires.

Délai de livraison

Les délais de livraison* sont de 4 jours ouvrables au départ de l'entrepôt de GelatoPro et de 10 jours au départ des usines fabricants.
Notez toutefois que pour les commandes réglées par virement, chèque et par dossier de financement, le délai de livraison ne prendra effet qu’à partir de la date de réception du virement, encaissement du chèque ou validation du financement.
* Délai de livraison complet = temps d’expédition/de préparation + temps de transport

Retard de livraison

En cas de retard de livraison dans les 5 à 10 jours ouvrés suivant la date d’expédition prévue, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Client par téléphone te ou par mail. Nous interrogerons le transporteur afin d’obtenir la localisation du colis. Dès réception de ces informations, nous mettrons tout en œuvre pour que vous soyez livrés dans les plus brefs délais. Dans le cas d’une perte due au transporteur, la marchandise vous sera réexpédiée au plus vite.
En aucun cas, la perte d’exploitation du à un retard de livraison ne pourra nous être opposable.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse SAS Tapadizip - GelatoPro, 5 impasse beaugrenier, 71240, Varennes le Grand, France ou par courriel à l'adresse contact@gelatopro.fr.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à SAS Tapadizip - GelatoPro, 5 impasse beaugrenier, 71240, Varennes le Grand, France, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Exception au droit de rétractation
L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :
- les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
- les contrats de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
- les contrats de fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;
- les contrats de fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
- les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
- les contrats les travaux d’entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux stricte-ment nécessaires pour répondre à l’urgence ;
- les contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Conformément aux articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la Consommation vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des biens.

Ce droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :
- Produit à l'état neuf, non utilisé, en parfait état de revente
- Dans son emballage d'origine intact
- Accompagnée des accessoires éventuels (cordon d'alimentation, manuel, couvercle...)
- Les articles personnalisés et sur mesure ne sont pas concernés.
- Toute utilisation du produit empêche la reprise du matériel.

Ce droit de rétractation ne s'applique pas dans le cas d'un règlement de la commande par leasing ou en financement.